תקנון האתר | TERMS AND CONDITIONS

ברוכים הבאים לאתר philnjoe.com (להלן: "האתר"), המופעל על ידי חברת פיג'י קוסמטיקס בע"מ, ח.פ. 516264876, מרחוב פרישמן 13, תל אביב-יפו (להלן: "החברה" או "פיל אנד ג'ו").

תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין החברה לבין כל משתמש באתר ו/או רוכש מוצר באמצעותו (להלן: "המשתמש" או "הלקוח"). עצם הגלישה באתר ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. משתמש שאינו מסכים לתנאי התקנון מתבקש להימנע משימוש באתר.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים כאחד.

1. כללי

1.1. האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרי טיפוח שיער, קוסמטיקה וכלי עבודה מקצועיים, ובכלל זה מוצרי L'Oréal ו-Kérastase ומותגים מקצועיים נוספים.

1.2. החברה רשאית לשנות את התקנון, מחירי המוצרים, מבצעים ותנאי המכירה בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע הרכישה.

1.3. תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוון, אריזה או מרקם בין התצוגה באתר למוצר בפועל, והדבר לא יהווה עילה לתביעה.

1.4. החברה עושה מאמץ לוודא את דיוק המידע באתר. נפלה טעות סופר או טעות במחיר, לא תחייב טעות זו את החברה, והחברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח כל סכום ששולם.

2. כשירות לביצוע רכישה

2.1. רשאי לבצע רכישה כל אדם בן 18 ומעלה, בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון בתוקף, בעל כתובת דואר אלקטרוני וכרטיס אשראי תקף.

2.2. ביצוע רכישה על ידי קטין מתחת לגיל 18 מחייב אישור הורה או אפוטרופוס. ביצוע הרכישה מהווה הצהרה כי המשתמש כשיר לכך.

3. ההזמנה ואישורה

3.1. הזמנה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור תשלום מחברת האשראי וקבלת הודעת אישור הזמנה מהחברה.

3.2. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, שלא לאשר הזמנה - בין היתר במקרה של חוסר במלאי, חשד לשימוש לרעה, פרטים שגויים או סירוב חברת האשראי.

3.3. במקרה של אזילת מלאי לאחר אישור ההזמנה, החברה תודיע ללקוח ותשיב לו את מלוא התמורה ששולמה, וללקוח לא תהיה כל טענה בגין כך.

4. מחירים ותשלום

4.1. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק.

4.2. התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום מקוון אחר המוצג באתר. החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי בשרתיה.

4.3. דמי המשלוח, ככל שחלים, יתווספו לסכום ההזמנה ויוצגו ללקוח טרם השלמת התשלום.

5. אספקה ומשלוח

5.1. אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות חברת השליחויות יש"גב שליחויות והובלות, עד 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

5.2. זמני האספקה אינם חלים על יישובים חריגים שאינם בפריסת השירות, ועשויים להתארך בתקופות חריגות - לרבות חגים, ימי שישי וערבי חג, ותקופות מבצעים כגון "בלאק פריידיי" ו-"סייבר מאנדיי".

5.3. דמי משלוח: הזמנה בסך 250 ₪ ומעלה - משלוח חינם. הזמנה מתחת ל-250 ₪ - דמי משלוח בסך 35 ₪ כולל מע"מ.

5.4. בחר הלקוח להשאיר את החבילה ללא קבלה אישית (לדוגמה מחוץ לדלת) - הדבר באחריותו הבלעדית של הלקוח, והחברה לא תישא באחריות לאובדן או נזק לחבילה ממועד מסירתה בכתובת.

5.5. ימי עסקים הם ימים א'-ה', למעט שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

6. ביטול עסקה, החזרות והחזרים

6.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

6.2. הלקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

6.3. ביטול עסקה והחזרת מוצר מותנים בכך שהמוצר לא נפגם, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית והסגורה.

6.4. בשל אופיים ההיגייני של מוצרי קוסמטיקה וטיפוח, מוצר שאריזתו המקורית נפתחה או נפגמה לא יהיה ניתן להחזרה או להחלפה, אלא אם נמצא פגום או שקיימת בו אי-התאמה.

6.5. החזרת מוצר תבוצע על חשבון הלקוח - בדואר, או במסירה ישירה בסלון פיל אנד ג'ו, רחוב פרישמן 13, תל אביב-יפו.

6.6. בביטול עסקה שלא עקב פגם, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

6.7. החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום המקורי בתוך 7 ימי עסקים ממועד אישור הביטול וקבלת המוצר בחזרה.

6.8. נמצא המוצר פגום או שקיימת אי-התאמה בינו לבין שהוזמן - תישא החברה בעלות ההחזרה ותחזיר ללקוח את מלוא התמורה.

6.9. פירוט מלא מופיע במסמך "מדיניות החזרים".

7. אחריות ומוצרים

7.1. המוצרים הנמכרים באתר הם מקוריים ונרכשים מספקים מורשים.

7.2. החברה אינה אחראית לנזק שנגרם משימוש שגוי במוצר, משימוש בניגוד להוראות היצרן או מרגישות אישית. מומלץ לבצע בדיקת רגישות ולעיין בהוראות השימוש טרם השימוש.

7.3. אין באמור באתר משום ייעוץ רפואי. במקרה של בעיה רפואית או רגישות יש לפנות לרופא.

7.4. מוצרי L'Oréal ו-Kérastase מיובאים ומשווקים בישראל על ידי לוריאל ישראל בע"מ. בכל פנייה בנוגע למוצר פגום, מוצר שאינו תקין או תגובה אלרגית למוצר, ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של לוריאל ישראל בע"מ בטלפון 1-800-301-666. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח כלפי החברה על פי דין.

8. קניין רוחני

8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר - לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, לוגו וסימני מסחר - הן רכוש החברה או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש.

8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בכל תוכן מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

9. פרטיות

9.1. השימוש באתר ואיסוף המידע כפופים למדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

10. אחריות מוגבלת

10.1. השירות באתר ניתן כפי שהוא ("AS IS"). החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה של האתר ורשאית להשביתו לצורכי תחזוקה.

10.2. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש כתוצאה מהשימוש באתר.

11. נגישות

11.1. החברה פועלת להנגשת האתר בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. פניות בנושא נגישות ניתן להפנות לפרטי הקשר שבהמשך.

12. דין וסמכות שיפוט

12.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

12.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

13. יצירת קשר

פיג'י קוסמטיקס בע"מ · ח.פ. 516264876 רחוב פרישמן 13, תל אביב-יפו דוא"ל: contact@philnjoe.com טלפון: 03-522-0486

עודכן לאחרונה: 26.05.2026