Questions fréquentes
Une question ? Nous sommes là. L'équipe Phil & Joe est disponible pour toute question sur les produits, votre commande ou les soins adaptés à vos cheveux.
Les produits sont-ils authentiques ?
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui. Phil et Joe sont les ambassadeurs officiels Kérastase en Israël, et tous les produits de la boutique sont 100% authentiques, directement issus du distributeur officiel.
Comment savoir quel produit convient à mes cheveux ?
Comment savoir quel produit convient à mes cheveux ?
Chaque gamme Kérastase répond à un besoin précis - renforcement, densité, nutrition, réparation, soin du cuir chevelu et plus encore. Vous pouvez filtrer par type de cheveux et besoin, et en cas de doute, écrivez-nous et nous vous conseillerons personnellement.
Combien coûte la livraison et combien de temps prend-elle ?
Combien coûte la livraison et combien de temps prend-elle ?
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 250 ₪. Délai de livraison jusqu'à 3 jours ouvrés, dans tout le pays.
Quelle est votre politique de retours et d'échanges ?
Quelle est votre politique de retours et d'échanges ?
Vous pouvez consulter la politique complète sur la page politique de retours.
Peut-on aussi acheter au salon ?
Peut-on aussi acheter au salon ?
Tout à fait. Notre salon se trouve au 13 rue Frishman, Tel Aviv. Vous êtes les bienvenus pour prendre rendez-vous pour un conseil et acheter sur place.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, Isracard, Diners, American Express, PayPal et Apple Pay.
Comment vous contacter ?
Comment vous contacter ?
Par téléphone au 03-5220486 (dim-jeu 10:00-18:30, ven 10:00-14:00), via WhatsApp sur le site, ou sur la page contactez-nous.
