Règlement du site | TERMS AND CONDITIONS

Bienvenue sur philnjoe.com (ci-après : "le Site"), exploité par Figi Cosmetics Ltd., C.R. 516264876, Frishman Street 13, Tel Aviv-Jaffa (ci-après : "la Société" ou "Phil N Joe").

Ces Termes et Conditions constituent un accord juridique contraignant entre la Société et tout utilisateur du Site et/ou acheteur d'un produit via celui-ci (ci-après : "l'Utilisateur" ou "le Client"). La simple navigation sur le Site et/ou la réalisation d'un achat constituent une acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales. Tout utilisateur n'acceptant pas les Conditions Générales est prié de s'abstenir d'utiliser le Site.

Le règlement est rédigé au masculin pour des raisons de commodité uniquement et s'adresse à tous les genres de manière égale.

1. Généralités

1.1. Le Site sert de boutique en ligne pour la vente de produits de soins capillaires, de cosmétiques et d'outils professionnels, y compris les produits L'Oréal et Kérastase et d'autres marques professionnelles.

1.2. La Société se réserve le droit de modifier les Termes et Conditions, les prix des produits, les promotions et les conditions de vente à tout moment, à sa seule discrétion. La version contraignante est celle publiée sur le Site au moment de l'achat.

1.3. Les images des produits sont fournies à titre indicatif uniquement. Il peut y avoir des différences de couleur, d'emballage ou de texture entre l'affichage sur le Site et le produit réel, et cela ne constituera pas un motif de réclamation.

1.4. La Société s'efforce de vérifier l'exactitude des informations sur le Site. En cas d'erreur de frappe ou de prix, cette erreur n'engagera pas la Société, et la Société sera en droit d'annuler la commande et de rembourser au client tout montant payé.

2. Aptitude à effectuer un achat

2.1. Toute personne âgée de 18 ans et plus, titulaire d'une carte d'identité israélienne ou d'un passeport valide, ayant une adresse e-mail et une carte de crédit valide, peut effectuer un achat.

2.2. L'achat par un mineur de moins de 18 ans nécessite l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur. La réalisation de l'achat constitue une déclaration selon laquelle l'utilisateur est apte à le faire.

3. La commande et sa confirmation

3.1. Une commande ne sera considérée comme complète qu'après réception de l'approbation du paiement par la société de carte de crédit et réception d'une notification de confirmation de commande de la part de la Société.

3.2. La Société peut, à sa discrétion, ne pas approuver une commande – entre autres en cas de rupture de stock, de suspicion d'abus, de données erronées ou de refus de la société de carte de crédit.

3.3. En cas de rupture de stock après confirmation de la commande, la Société en informera le client et lui remboursera l'intégralité du montant payé, et le client n'aura aucune réclamation à cet égard.

4. Prix et paiement

4.1. Tous les prix sur le Site sont indiqués en shekels israéliens (₪) et incluent la TVA conformément à la loi.

4.2. Le paiement est effectué par carte de crédit ou tout autre moyen de paiement en ligne présenté sur le Site. La Société ne conserve pas les informations de carte de crédit sur ses serveurs.

4.3. Les frais de livraison, le cas échéant, seront ajoutés au montant de la commande et présentés au client avant l'achèvement du paiement.

5. Livraison et expédition

5.1. La livraison des produits est effectuée par la société de messagerie YSAGEV Courier and Transport, dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande.

5.2. Les délais de livraison ne s'appliquent pas aux localités exceptionnelles non couvertes par le service, et peuvent être prolongés pendant les périodes exceptionnelles - y compris les jours fériés, les vendredis et les veilles de jours fériés, et les périodes de soldes telles que "Black Friday" et "Cyber Monday".

5.3. Frais de livraison : Commande de 250 ₪ et plus - livraison gratuite. Commande de moins de 250 ₪ - frais de livraison de 35 ₪ TVA comprise.

5.4. Si le client choisit de laisser le colis sans réception personnelle (par exemple devant la porte) - cela relève de la seule responsabilité du client, et la Société ne sera pas responsable de la perte ou des dommages au colis à partir du moment de sa livraison à l'adresse.

5.5. Les jours ouvrables sont du dimanche au jeudi, à l'exception du vendredi, du samedi, des veilles de jours fériés et des jours fériés.

6. Annulation de transaction, retours et remboursements

6.1. L'annulation de transaction sera effectuée conformément à la Loi sur la protection du consommateur, 5741-1981 et au Règlement sur la protection du consommateur (annulation de transaction), 5771-2010.

6.2. Le client peut annuler une transaction dans les 14 jours suivant la réception du produit ou la réception du document d'information sur la transaction, selon la date la plus tardive.

6.3. L'annulation de la transaction et le retour d'un produit sont conditionnés au fait que le produit n'a pas été endommagé, n'a pas été utilisé, et est retourné dans son emballage d'origine et scellé.

6.4. En raison de la nature hygiénique des produits cosmétiques et de soins, un produit dont l'emballage d'origine a été ouvert ou endommagé ne pourra pas être retourné ou échangé, sauf s'il s'avère défectueux ou non conforme.

6.5. Le retour d'un produit sera effectué aux frais du client - par courrier, ou par livraison directe au salon Phil N Joe, Frishman Street 13, Tel Aviv-Jaffa.

6.6. En cas d'annulation de transaction non due à un défaut, la Société peut facturer des frais d'annulation de 5% du prix du produit ou 100 ₪, le montant le plus bas étant retenu.

6.7. Un remboursement sera effectué par le moyen de paiement original dans les 7 jours ouvrables suivant l'approbation de l'annulation et la réception du produit en retour.

6.8. Si le produit est trouvé défectueux ou non conforme à ce qui a été commandé - la Société prendra en charge les frais de retour et remboursera au client l'intégralité du montant.

6.9. Tous les détails figurent dans le document "Politique de retours".

7. Responsabilité et produits

7.1. Les produits vendus sur le Site sont originaux et achetés auprès de fournisseurs agréés.

7.2. La Société n'est pas responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation du produit, une utilisation contraire aux instructions du fabricant ou une sensibilité personnelle. Il est recommandé d'effectuer un test de sensibilité et de consulter les instructions d'utilisation avant utilisation.

7.3. Rien sur le Site ne constitue un avis médical. En cas de problème médical ou de sensibilité, veuillez consulter un médecin.

7.4. Les produits L'Oréal et Kérastase sont importés et commercialisés en Israël par L'Oréal Israël Ltd. Pour toute question concernant un produit défectueux, un produit non conforme ou une réaction allergique à un produit, vous pouvez contacter directement le service client de L'Oréal Israël Ltd. au 1-800-301-666. Rien dans ce qui précède ne porte atteinte aux droits du client envers la Société conformément à la loi.

8. Propriété intellectuelle

8.1. Tous les droits de propriété intellectuelle sur le Site - y compris le design, les textes, les images, le logo et les marques de commerce - sont la propriété de la Société ou de tiers qui lui ont accordé une licence d'utilisation.

8.2. Il est interdit de copier, reproduire, distribuer ou utiliser à des fins commerciales tout contenu du Site sans l'autorisation écrite préalable de la Société.

9. Confidentialité

9.1. L'utilisation du Site et la collecte d'informations sont soumises à la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de ces Termes et Conditions.

10. Responsabilité limitée

10.1. Le service sur le Site est fourni "TEL QUEL". La Société ne garantit pas la disponibilité continue du Site et peut le suspendre à des fins de maintenance.

10.2. La Société ne sera pas responsable des dommages indirects, consécutifs ou spéciaux causés à l'utilisateur suite à l'utilisation du Site.

11. Accessibilité

11.1. La Société s'efforce de rendre le Site accessible conformément à la Loi sur l'égalité des droits des personnes handicapées. Les demandes concernant l'accessibilité peuvent être adressées aux coordonnées ci-dessous.

12. Loi applicable et juridiction compétente

12.1. Ces Termes et Conditions seront régis uniquement par les lois de l'État d'Israël.

12.2. La compétence exclusive pour tout litige est attribuée aux tribunaux compétents du district de Tel Aviv-Jaffa.

13. Contact

Figi Cosmetics Ltd. · C.R. 516264876 Frishman Street 13, Tel Aviv-Jaffa E-mail : contact@philnjoe.com Téléphone : 03-522-0486

Dernière mise à jour : 26/05/2026