شروط وأحكام الموقع

مرحبًا بكم في موقع philnjoe.com (المشار إليه فيما بعد: "الموقع")، الذي تديره شركة فيجي كوزمتيكس المحدودة، رقم التسجيل 516264876، من شارع فريشمان 13، تل أبيب-يافا (المشار إليها فيما بعد: "الشركة" أو "فيل آند جو").

تشكل هذه اللوائح اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بين الشركة وأي مستخدم على الموقع و/أو مشتري منتج من خلاله (المشار إليه فيما بعد: "المستخدم" أو "العميل"). إن تصفح الموقع و/أو إجراء عملية شراء يشكل موافقة كاملة على شروط هذه اللوائح. يُطلب من المستخدم الذي لا يوافق على شروط اللوائح تجنب استخدام الموقع.

تم صياغة اللوائح بلغة المذكر لأغراض الراحة فقط وتوجه لجميع الأجناس على حد سواء.

1. القواعد العامة

1.1. الموقع يعمل كمتجر إلكتروني لبيع منتجات العناية بالشعر، مستحضرات التجميل والأدوات المهنية، بما في ذلك منتجات L'Oréal وKérastase وعلامات تجارية محترفة أخرى.

1.2. يحق للشركة تغيير اللوائح، أسعار المنتجات، العروض وشروط البيع في أي وقت، وفقًا لتقديرها الحصري. النص الملزم هو النص المنشور على الموقع في وقت إجراء الشراء.

1.3. صور المنتجات لأغراض توضيحية فقط. قد تكون هناك اختلافات في اللون، التعبئة أو القوام بين العرض على الموقع والمنتج الفعلي، وهذا لن يشكل سببًا للمطالبة.

1.4. تبذل الشركة جهدًا للتأكد من دقة المعلومات على الموقع. إذا حدث خطأ مطبعي أو خطأ في السعر، فلن تلزم هذه الخطأ الشركة، ويحق للشركة إلغاء الطلب وإعادة أي مبلغ تم دفعه للعميل.

2. الأهلية لإجراء عملية شراء

2.1. يحق لأي شخص يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر، ويحمل بطاقة هوية إسرائيلية أو جواز سفر ساري، ولديه عنوان بريد إلكتروني وبطاقة ائتمان سارية، إجراء عملية شراء.

2.2. إجراء عملية شراء من قبل قاصر دون سن 18 يتطلب موافقة ولي الأمر أو الوصي. إجراء الشراء يعتبر تصريحًا بأن المستخدم مؤهل لذلك.

3. الطلب وتأكيده

3.1. يعتبر الطلب مكتملًا فقط بعد استلام تأكيد الدفع من شركة الائتمان واستلام إشعار تأكيد الطلب من الشركة.

3.2. يحق للشركة، وفقًا لتقديرها، عدم الموافقة على الطلب - بما في ذلك في حالة نقص المخزون، أو الشك في الاستخدام غير السليم، أو تفاصيل خاطئة أو رفض شركة الائتمان.

3.3. في حالة نفاد المخزون بعد تأكيد الطلب، ستقوم الشركة بإبلاغ العميل وستعيد له المبلغ المدفوع بالكامل، ولن يكون للعميل أي مطالبة بشأن ذلك.

4. الأسعار والدفع

4.1. جميع الأسعار على الموقع معروضة بالشيكل الجديد (₪) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حسب القانون.

4.2. يتم الدفع بواسطة بطاقة ائتمان أو وسيلة دفع إلكترونية أخرى المعروضة على الموقع. الشركة لا تحتفظ ببيانات بطاقة الائتمان على خوادمها.

4.3. رسوم الشحن، إذا كانت سارية، ستضاف إلى مبلغ الطلب وستعرض للعميل قبل إتمام الدفع.

5. التوصيل والشحن

5.1. يتم تسليم المنتجات عبر شركة الشحن "ישגב" للشحنات والنقل، حتى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

5.2. أوقات التسليم لا تنطبق على المناطق الاستثنائية التي ليست ضمن نطاق الخدمة، وقد تتأخر في فترات استثنائية - بما في ذلك الأعياد، أيام الجمعة وعيدي الفطر والأضحى، وفترات العروض مثل "الجمعة السوداء" و"سايبر مانداي".

5.3. رسوم الشحن: الطلب بمبلغ 250 ₪ أو أكثر - شحن مجاني. الطلب أقل من 250 ₪ - رسوم شحن بمبلغ 35 ₪ شامل ضريبة القيمة المضافة.

5.4. اختار العميل ترك الطرد دون استلام شخصي (على سبيل المثال خارج الباب) - وهذا يكون تحت مسؤوليته الكاملة، والشركة لن تتحمل أي مسؤولية عن فقدان أو تلف الطرد من لحظة تسليمه إلى العنوان.

5.5. أيام العمل هي من الأحد إلى الخميس، باستثناء الجمعة، السبت، عيدي الفطر والأضحى.

6. إلغاء الصفقة، الإرجاعات والاستردادات

6.1. يتم إلغاء الصفقة وفقًا لقانون حماية المستهلك، 1981 ولائحة حماية المستهلك (إلغاء الصفقة)، 2010.

6.2. يحق للعميل إلغاء الصفقة خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج أو من تاريخ استلام وثيقة تفاصيل الصفقة، أيهما أحدث.

6.3. إلغاء الصفقة وإرجاع المنتج مشروط بأن المنتج لم يتعرض للتلف، ولم يتم استخدامه، وأنه يُعاد في تغليفه الأصلي والمغلق.

6.4. نظرًا لطبيعة منتجات التجميل والعناية، لن يكون من الممكن إرجاع أو استبدال منتج تم فتح أو تلف تغليفه الأصلي، إلا إذا كان تالفًا أو كان هناك عدم تطابق.

6.5. يجب أن يتم إرجاع المنتج على نفقة العميل - عبر البريد، أو بالتسليم المباشر في صالون فيل آند جو، شارع فريشمان 13، تل أبيب-يافا.

6.6. في حالة إلغاء صفقة دون وجود عيب، يحق للشركة فرض رسوم إلغاء بنسبة 5% من سعر المنتج أو 100 شيكل، أيهما أقل.

6.7. سيتم إجراء استرداد الأموال باستخدام وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الإلغاء واستلام المنتج مرة أخرى.

6.8. إذا كان المنتج تالفًا أو كان هناك عدم تطابق بينه وبين ما تم طلبه - ستتحمل الشركة تكلفة الإرجاع وستعيد للعميل المبلغ بالكامل.

6.9. التفاصيل الكاملة موجودة في وثيقة "سياسة الإرجاع".

7. المسؤولية والمنتجات

7.1. المنتجات المباعة على الموقع أصلية ومشتراة من موردين معتمدين.

7.2. الشركة غير مسؤولة عن الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير الصحيح للمنتج، أو الاستخدام المخالف لتعليمات الشركة المصنعة أو الحساسية الشخصية. يُنصح بإجراء اختبار حساسية وقراءة تعليمات الاستخدام قبل الاستخدام.

7.3. لا يعتبر ما ذُكر في الموقع استشارة طبية. في حالة وجود مشكلة طبية أو حساسية، يجب استشارة طبيب.

7.4. منتجات L'Oréal وKérastase مستوردة وموزعة في إسرائيل بواسطة لوريال إسرائيل ش.م.م. لأي استفسار يتعلق بمنتج تالف، منتج غير سليم أو رد فعل تحسسي للمنتج، يمكن الاتصال مباشرة بخدمة العملاء في لوريال إسرائيل ش.م.م على الهاتف 1-800-301-666. لا يترتب على ما ذُكر تقليل حقوق العميل تجاه الشركة بموجب القانون.

8. الملكية الفكرية

8.1. جميع حقوق الملكية الفكرية على الموقع - بما في ذلك التصميم والنصوص والصور والشعارات وعلامات التجارة - هي ملك للشركة أو لأطراف ثالثة منحتها ترخيص استخدام.

8.2. لا يجوز نسخ أو تكرار أو توزيع أو استخدام تجاري لأي محتوى من الموقع دون إذن مسبق ومكتوب من الشركة.

9. الخصوصية

9.1. يخضع استخدام الموقع وجمع المعلومات لسياسة الخصوصية، التي تشكل جزءًا لا يتجزأ من هذا النظام.

10. مسؤولية محدودة

10.1. الخدمة على الموقع متاحة كما هي ("AS IS"). لا تلتزم الشركة بتوافر مستمر للموقع ويحق لها إيقافه لأغراض الصيانة.

10.2. لن تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الناتجة أو الخاصة التي قد تحدث للمستخدم نتيجة لاستخدام الموقع.

11. الوصول

11.1. تعمل الشركة على تسهيل الوصول إلى الموقع وفقًا لقانون حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة. يمكن توجيه الاستفسارات المتعلقة بالوصول إلى تفاصيل الاتصال أدناه.

12. القانون والاختصاص القضائي

12.1. تسري على هذا النظام قوانين دولة إسرائيل فقط.

12.2. الاختصاص القضائي الحصري في أي نزاع يعود للمحاكم المختصة في منطقة تل أبيب-يافا.

13. اتصل بنا

فيجي كوزمتيكس ش.م.م · ح.ف. 516264876 شارع فريشمان 13، تل أبيب-يافا البريد الإلكتروني: contact@philnjoe.com الهاتف: 03-522-0486

تم التحديث آخر مرة: 26.05.2026